臺南市山上區公所「區長與民有約」實施計畫
壹、目的：
藉區長直接與民眾面對溝通，主動發掘問題、解決問題，具體展現親民、便民之服務效能。
貳、辦理時間：每月第３週星期三下午，如有需要可臨時增加申請。
參、辦理方式：
（一）受理作業︰
- 陳情民眾得以親自或通訊（電話、傳真、e-mail）方式申請登記；但於約見時，如非本人親自到場者，取消其約見資格。（申請表格如附表1）。
- 研考人員或主辦人員於受理登記次日，將陳情案送交各權責單位，各權責單位應於開會前二天將研議辦理情形送研考人員彙整提「區長與民有約會議」討論。
- 受理案件時應主動告知陳情區民「區長與民有約」受理約見注意事項（詳如附表2）。
- 受理案件時對民眾所提問題非所屬其權責範圍者，應告知權責機關之名稱。
（二）處理作業︰
- 研考人員負責將各陳情案件之相關資料彙整成冊，作為「區長與民有約」當天會議資料。
- 研考人員應於約見前二天通知參加「區長與民有約」之陳情人（內容包括︰約見號次、時間、地點、連絡人及電話），約見當日按號次依序候談。
- 研考人員函發「區長與民有約」開會通知單送各相關權責單位各乙份。
肆、不予受理案件範圍：
一、 陳情案件涉司法起訴或已判決者。
二、 陳情案件涉行政救濟者。
三、 陳情案件重複約見。
四、 陳情案件內容要求保密者。
五、 非本轄區之陳情案件。
六、 陳情案件非本所權責案件。
伍、其他注意事項請參照附件，或洽山上區公所陳小姐（電話5781801轉307）